摘要：这篇文章主要介绍了“诚信、热情、规范”不可少,需要的朋友可以参考下,如果你喜欢还可以浏览“诚信、热情、规范”不可少的最新相关推荐信息。
烟草在线专稿 我叫葛于权，2010年被沭阳县烟草专卖局（分公司）选为黄鹤楼品牌标准店，易购仓商店现在启用的店名叫葛氏烟酒，店址位于沭阳县城繁华的上海中路西侧，地理位置优越，人流量大，周边有政府机关、菜场、蛋糕房、移动手机大卖场等，门前有免费停车区域，便于顾客购物。商店经营年头目前已满16年，与烟草公司合作多年，在卷烟经营方面取得了成功，这主要得益于烟草人的扶持与帮助，现将本人经营心得与大家共享。
一、诚信为本，卷烟销售务求货真价实。
我认为依靠“假、私、非”卷烟谋取私利是暂时的利益，在广大消费心者心目中留下好的口碑才是长久的利益。我们的言行是商店的形象，售出的商品也同样是商店的形象。在进货方面我们是严格把关，只从当地烟草公司进货，这也是我商店经营十几年以来始终坚守的宗旨。对于其他商品，我们也是同样把好进货关。因为售出一次假冒伪劣商品就意味着你可能永久地失去了一个固定的消费者，从而带来坏的口碑，会失去一群消费者，失去一个长久的利益。
特别要提醒大家的就是，当春节、中秋节等重要节日过后，面对朋友、亲戚等请帮忙处理的卷烟，必须拒收。我们零售户不能因为贪图小便宜或熟人相托回收这些礼品，否则就可能会吃大亏。
就拿我的一个朋友来说，他也经营卷烟，他就有过这方面的教训。记得今年春节后的一天，他的姐姐的一个朋友拿来几条某品牌的高档烟，让他帮忙“处理一下”。当时碍于情面，他掏钱买了下来。事隔不久，恰好一位消费者到该户店里来买这个牌子的烟，他就趁机将烟卖掉了。可他万万没有想到，烟是假的。
后来，消费者不仅退了烟，还把这事投诉到了烟草。最后，烟被没收了，也受到了处理，还对以后的经营造成了不利影响。在此奉劝各位同行千万不要帮别人处理烟酒，如果碍于面子帮助销售，遭受损失的一定是自己。(新商盟网www.xinshangmeng.org)
二、融洽氛围，面对顾客务必主动招呼。
对进入商店的每位顾客，我们做的首先是向顾客打招呼。打招呼时我们注意主要是三点，热忱、目光、笑容。第一点热忱，不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情，冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应，所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。你的热忱会影响顾客的心情。第二点目光，用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用会让顾客心对你产生亲近，有人觉得这样做好像不太礼貌特别是男销售员面对女顾客时，我只能告诉你，你这种想是大错特错。这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢？一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我。二是有一丝紧张又有点害怕（这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维），产生紧迫感，紧迫感使你紧张方乱，不知所措，此时你就可能接受他的安排了。三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感（这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因）。而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。第三点一定要有真诚的笑容，真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。
三、推介新品，卷烟商品务必规范陈列。
作为沭阳烟草公司标准店客户，我认为卷烟规范陈列是最基础工作，在这方面县公司标准店卷烟终端专题培训会上，客户服务科庞科长对我们进行了重点培训，让我们收益非浅，市场经理董迎江和客户经理徐蕾也都进行了上门指导，对我商店卷烟规范陈列给予了非常大的支持。在全市开展标准店考核以来，我们卷烟陈列得分一直满分，在此向庞科长等营销人员表示真诚的感谢。
对于新上柜的卷烟牌号，有的顾客既想买，但又因为没有抽过，对该牌号缺乏信心，可能会出现犹豫不决的情况，我们商店销售办法是：将新品卷烟与顾客一起品吸，相互交流看法，新品卷烟先拆一包请顾客品吸，并以谦虚的态度向他们请教该卷烟的吸味与口感。在新品卷烟七匹狼（软通泰）销售上，就采取此方法，并结合七匹狼通泰的促销活动，取得较好销售业绩。实践证明，这种做法不但可以满足消费者的虚荣心，而且可以消除消费者的排斥的心理。由于卷烟商品的特殊性，感官上的评价受他人评价或品牌影响很大，所以这样的交流不仅仅可以让顾客正确的认识卷烟的品质，得到他们的好评，同时也诱发他们的购买行为，打开市场，带来丰厚的利润回报。在新品卷烟的销售上，我的56字总结是：(新商盟网www.xinshangmeng.org)
尝试购进，增强信心，切勿静待观望；
陈列显眼，摆放醒目，吸引顾客眼球；
信息传递，相互交流，拉近顾客距离；
销售激励，因人而异，赢得顾客好感。
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“诚信、热情、规范”不可少
