你靠什么吸引顾客?(你靠什么吸引顾客?的最新信息)

新商盟网 2023-01-24 21:13 5

摘要:这篇文章主要介绍了你靠什么吸引顾客?,需要的朋友可以参考下,如果你喜欢还可以浏览你靠什么吸引顾客?的最新相关推荐信息。

  烟草在线专稿  在零售超市遍布大街小巷、竞争十分激烈的当下,超市生意的好与坏,完全取决于进店购物顾客的多与少。进店购物的顾客越多,超市的生意就越好,反之就越差。所以很多零售商家都绞尽脑汁想尽各种办法来吸引顾客进店购物。那么,该如何吸引顾客进店购物呢?下面我邀请几位资深零售商户,谈一谈他们在日常经营中,是采取何种办法吸引消费者进店购物的。 

  黑龙江省哈尔滨市道外区零售商户:李建英

  “利用消费券兑换礼品,吸引顾客进店购物”

  我的店开在镇子的一条小街上,百多米的小街上就有五、六家超市,而顾客群就是小街上和附近小区的居民,相互间的竞争十分激烈。竞争不仅仅靠商品质量、价格以及服务,有时候还靠一些经营技巧和办法。现在,各家超市的商品,无论是质量、种类、还是价格,几乎都没什么差别,服务更是热情、周到、亲切,因此,在这些方面各家超市分不出高下。只有能想出一些好的经营点子,才能在经营销售中出奇制胜。比如,刚开始开超市的时候,为了吸引顾客进店购物,成为我店的回头客,我想出了一个“利用消费券兑换商品,吸引顾客进店购物”的方法,取得了不错的销售业绩。

  具体办法是:我店印制了一些不同面值的消费券,消费券最小面值为10元,并制定详细的消费券兑换奖品清单,比如消费券积攒到500元可换取床单一条;累积到1000元可换取不锈钢蒸笼一个;到1500元可换取高级电饭煲一个;2000元则可换取品牌压力锅一个……顾客可以根据手中积攒的消费券金额的多少,换取他(她)们心仪的商品。每当顾客进店购物时,就发给顾客与他(她)购物金额相近价值的消费券。消费券采取四舍五入的规则,举个例子说,当顾客购物金额为15元以下20元以下,就赠给顾客20元的消费券,如果顾客购物金额为11元以下至15元以下,就舍去零头只赠给顾客10元消费券。有些顾客为了得到高一些面值的消费券,一般都会多买上几元东西。因为顾客手中的消费券要通过多次消费的积累,才可以达到足够兑换奖品的金额。所以顾客要想兑换到心仪的商品,就必须持续到手中持有发放消费券的店铺里去购物,积累消费券的面值金额,而不能随心所欲地去别家店里购物。虽然表面上看似零售商家吃亏了,因为顾客拿100元却卖到了大于100元的商品。但是通过消费券兑换商品的方法,我们零售商户就等于拴住了一大批顾客,稳固了很大一部分的客源,让其成为店里的回头客和忠实顾客。

  黑龙江省哈尔滨市依兰县零售商户:朱翠萍

  “包装盒换购商品,吸引顾客进店购物”(新商盟网www.xinshangmeng.org)

  我店坐落在主城区的一条繁华的大街上,虽然来来往往的行人多如牛毛,但街上的店铺也很多,顾客购物的选择面很大。怎样吸引顾客进店购物呢?由于我店主营烟酒,因此我采取了一下措施:

  一、试吸推荐。有很多时候,顾客进到店里买烟,但是顾客买的品牌恰巧卖空,这时,我们零售商户要极力向顾客推荐别的品牌卷烟。然而,顾客都有一定的消费习惯和消费惯性,很难轻易改变这种习惯。所以,当我们向顾客推荐其他品牌卷烟时,就要讲究一定的推荐方式或方法。当顾客有些犹豫的时候,我们的零售商家可以采取“试吸”的推荐方法。比如说,一个顾客来到店里买“七匹狼(鸿运)”卷烟,但是店里卖没了,店主向顾客推荐同价位的“利群(软老板)”。但是,这名顾客会犹豫不决,为什么会犹豫不决?因为他不知道商家推荐的卷烟品牌合不合他的口味。如果这时,零售商家提出让顾客试吸,顾客是很会愿意接受的。一般地,顾客试吸过后,只要对卷烟的口味和口感认可,就会掏钱购买,他们很有可能从此接受这个新品牌,并且向周围的亲戚、朋友介绍,口口相传,新品卷烟就打开了销路。

  二、烟盒换购。新品牌卷烟往往很难得到顾客认可,但是我们零售商户可以持之以恒地培育,直至新品牌卷烟在烟民中“声名鹊起”。对于新品牌卷烟的推荐,我们零售商家可以采取“烟盒换购”的方式进行培育。比如,我们向顾客推荐新品牌卷烟后,我们可以追加一句“攒够15个此品牌控烟盒,可以换取一包此品牌的卷烟”。如此一来,烟民们购买新品卷烟的积极性就会提高,也就达到了推广和培育新品卷烟的目的。近年来,我通过“烟盒换购”的方式,不仅吸引大批顾客进店,还推广和培育了一大批新品卷烟,有“好猫”“金陵十二钗”、“娇子”“泰山”等,效果非常不错。

  黑龙江省哈尔滨市方正县零售商户:赵津生

  “精心维护新顾客,培养忠诚顾客”

  俗话说,回头客,利自来。店铺盈不盈利,关键在回头客多不多。如果一家店铺的回头客越多,这家店铺的生意就会越好。于是,聪明的商家就开始在回头客上下功夫了——努力把新顾客培养成忠诚顾客(即回头客)。那么,如何维护新顾客把新顾客培养成忠诚顾客呢?(新商盟网www.xinshangmeng.org)

  一、对店铺的忠诚客户给予奖赏,给与AIP 会员待遇,购物享受打折优惠;忠诚顾客购物可获得积分卡,可用积分兑换礼品,等等。对于店里的新顾客,每次购物都可以获得积分,当积分达到一定分数时,新顾客就可以晋级成为AIP 会员,以后享受会员待遇,购物打折。二、建立顾客档案,向顾客提供个性化、人性化和针对性的服务。对店里年消费额很大的重要顾客建立档案,包括顾客的姓名、手机号码、家庭地址、顾客生日等等。在年节假日,给顾客发祝福短信,顾客生日表达祝贺,每年安排顾客免费体检等等。三、向忠诚顾客提供有价值的服务,让顾客得到更大的好处。比如,店铺的忠诚顾客,店铺可以提供电话购物,免费送货上门的服务。顾客不出家门,就可以买到自己需要的商品。同时,让顾客感受到了店铺对顾客的尊重与厚待。这些措施从多个方面与顾客建立联系,像磁石一样,紧紧地吸引住顾客,使一些新顾客慢慢变成了老顾客、回头客、忠诚顾客。

  黑龙江省哈尔滨市呼兰区零售商户:周丽萍

  “利用店铺现有顾客,推荐更多新顾客”

  我经营超市十几年了,拥有大量的顾客群,我店的生意也非常好。有同行曾经问我,你的这些顾客群是怎样积累起来的呢?其实很简单:让店铺现有的顾客,为你推荐更多的顾客。无论什么样的店铺,也无论店铺的大小,都会拥有一定的顾客数量(即使这个顾客数量很少)。我们零售商户就是要利用好店铺现有的顾客资源,发挥出最大的店铺魅力优势,让顾客帮助你拉拢顾客,积少成多,建立自己店铺庞大的顾客群。那么,怎样让店铺现有的顾客去推荐更多的顾客呢?

  俗话说,金杯银杯不如众人的口碑。只要店铺的口碑好,声誉高,商品和服务使顾客感到满意,那么顾客就会为你传美名,就会向身边的亲朋好友推荐你的店,推荐更多的新顾客到你店里购物。如果你的店商品和服务足够好,令顾客的亲戚朋友足够满意,那么顾客的亲戚朋友又会向他们身边的亲戚朋友进行推荐。这样,层层推荐,你店铺的顾客群体就会越来越多。

  结束语(新商盟网www.xinshangmeng.org)

  在零售经营上,每个零售商户都有自己的经营高招。我希望我的文章能给各位新入门的零售商户在经营上有所借鉴。另外,我们零售商户要根据自己店铺的地域特点,消费群体特点,总结制定出适合自己的经营策略。最后,感谢以上几位零售商户的热情参与,祝愿他们以及全国的零售同行生意红红火火,一年一个新台阶!

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